🚚 Shipping & Returns Policy
WalkbuzzBD একটি বিশ্বস্ত অনলাইন জুতা শপ, যেখানে আমরা গ্রাহকদের জন্য সর্বোচ্চ মানের পণ্য এবং সেরা সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ, নিরাপদ ও ঝামেলামুক্ত রাখতে নিচে আমাদের ডেলিভারি, ফ্রি শিপিং, রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড পলিসি বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।
🚚 ডেলিভারি ও শিপিং তথ্য
📦 ডেলিভারি এলাকা ও সময়
WalkbuzzBD বাংলাদেশের সব জেলা ও উপজেলায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করে।
প্রত্যন্ত বা দুর্গম এলাকায় ডেলিভারি সময় তুলনামূলক বেশি লাগতে পারে।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
চট্টগ্রামের ভিতরে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
বিশেষ ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ক্যাম্পেইনের সময় ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
🚚 ফ্রি শিপিং পলিসি
নির্দিষ্ট অর্ডার ভ্যালু বা নির্বাচিত পণ্যের ক্ষেত্রে ফ্রি শিপিং সুবিধা প্রযোজ্য।
ফ্রি শিপিং অফার সময়ভেদে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই আপডেট করা হতে পারে।
কাস্টমাইজড বা স্পেশাল অর্ডারের ক্ষেত্রে ফ্রি শিপিং প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
ফ্রি শিপিং শুধুমাত্র বাংলাদেশ সীমার মধ্যে প্রযোজ্য।
👟 পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহকের দায়িত্ব
ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট ভালোভাবে চেক করে নিন।
প্যাকেট ছেঁড়া, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার কেয়ারকে জানাতে হবে।
পণ্য গ্রহণের পর কোনো দৃশ্যমান ক্ষতির দায় WalkbuzzBD বহন করবে না।
🔄 রিটার্ন পলিসি (Return Policy)
আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। তাই নির্দিষ্ট শর্তে রিটার্ন সুবিধা দেওয়া হচ্ছে।
✅ রিটার্ন করার যোগ্যতা
পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে।
জুতা অবশ্যই সম্পূর্ণ অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং অরিজিনাল বক্সসহ থাকতে হবে।
পণ্যের ট্যাগ, স্টিকার ও ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে।
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত জুতা
অরিজিনাল বক্স ছাড়া পণ্য
নির্ধারিত সময়সীমার পরে রিটার্ন অনুরোধ
ক্লিয়ারেন্স বা বিশেষ ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি উল্লেখ থাকে)
💸 রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউজে পৌঁছানোর পর যাচাই করা হবে।
যাচাই সফল হলে ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
রিফান্ড প্রদান করা হবে বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ডে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
📦 কিভাবে রিটার্ন করবেন
আমাদের ফেসবুক পেজ বা কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন
অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন
আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য পাঠান
যাচাই শেষে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ/রিফান্ড সম্পন্ন হবে
⚠️ বিশেষ নোট
WalkbuzzBD যেকোনো সময় এই পলিসি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পলিসিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
অর্ডার করার মাধ্যমে গ্রাহক এই পলিসির সব শর্তে সম্মতি প্রদান করেন।